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亚马逊Amazon差评怎么删除?

时间:2019-08-05 07:26来源:未知 作者:admin 点击: 95 次
页面拉到Your Seller Feedback,点击Remove。 经过详细的沟通后,如果买家还是不愿意删除差评,卖家可以采取退还部分费用给买家作补偿,请他及时删掉差评(差评对账户影响特别大,尤其

页面拉到Your Seller Feedback,点击Remove。

经过详细的沟通后,如果买家还是不愿意删除差评,卖家可以采取退还部分费用给买家作补偿,请他及时删掉差评(差评对账户影响特别大,尤其是新手卖家)。

3、如果买家愿意删除差评,可以让他按照以下步骤操作(以美国站为例)

好评总数(5星 4星)=90

评价总数(1星到5星累加)=100

1、The feedback includes obsence language.

相信很多做过亚马逊的朋友都会遇到客户给差评的问题,而在亚马逊差评是非常严重的事情,当你的差评达到一定界限,就会被亚马逊封店。甚至有的朋友因为一个差评就夭折的案例也比比皆是。下面为大家整理了关于差评的相关内容,希望可以帮大家更好的处理差评问题!

4、亚马逊可以删除的差评

2、The feedback incldees seller-specific personally identifiable information,including e-mail addresses,full names,or telephone numbers.

找到你的订单位置,在左侧Order Placed日期下点击View Order Details查看订单详情。

卖家使用5星系统来反馈等级:

差评后面都有一个RESOLV按钮,点击RESOLVE了解解决差评的具体方案。注意,只有当买家的评价为1星或2星时,RESOLVE才可用。

3、The entire feedback comment is a product review.

备注:买家将有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove(删除)按钮,说明60天移除期已过。

反馈评分=好评总数/评价总数=90.0%

评价全部是关于亚马逊物流或订单服务以上就是关于“亚马逊Amazon差评怎么删除?”的全部解答,希望对您有所帮助。

评论含有卖家私人身份信息,包括邮箱地址,姓名和电话号码。

好评(Positive Feedback):5星或4星

评价全部都是评价产品。

例如,假设下面是某卖家各层次的评级分数

遇到差评,除了常规的邮件沟通,最好能够电话沟通,提升处理差评的效率。

下拉右边的日期范围选择订单日期,然后点击GO。

1、卖家等级

亚马逊鼓励卖家和买家协商移除差评。因此,及时与买家沟通情况,了解买家给差评的具体原因。

冷静和判断差评的责任归属,到底是自身出问题还是客户恶意差评。

公式:反馈评分=好评总数/评价总数

登陆亚马逊官网http://www.amazon.com/,在右上方点击You Account。

选择Your Orders。

亚马逊采用以下公式计算卖家的反馈评分:

备注:评价总数是按照最好30、90、365天或一直以来累积的计算。

评论含有粗俗语言。

选择一个移除评价的原因,点击Remove Feedback移除评价。

产品出现差评,一定要做记录,把一个月所产生的差评的产品列出来,分析总结,原因出在哪里,做出有针对性的解决方案。

4、The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon.

如果责任在于买家的无理差评或者恶意差评,沟通无果,不愿意删除。卖家可以到Help/Contact Seller Support,然后提供运单号,发货等信息让亚马逊帮助删除。

中评(Neutral Feedback):3星

2、遇到差评(Negative Feedback)该怎么办?

差评(Negative Fssdback):2星或1星

(责任编辑:admin)
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